Politique d’expédition

Toutes les commandes sont préparées avec soin et traitées le plus rapidement possible.

Délai de préparation

Le délai de préparation habituel est de 3 à 5 jours ouvrables. Cependant, nous faisons toujours notre possible pour préparer et expédier les commandes avant ce délai.

Ce délai commence à partir de la confirmation du paiement. Les jours ouvrables excluent les fins de semaine et les jours fériés.

Commandes personnalisées

Les produits personnalisés nécessitent un délai de fabrication supplémentaire. Selon le produit choisi, le volume de commandes et la période de l’année, leur préparation peut prendre jusqu’à un maximum de 30 jours.

La commande complète sera généralement expédiée lorsque tous les produits seront prêts.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont de 12 $ par commande.

La livraison est gratuite pour tout achat de 150 $ et plus avant taxes.

Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées avec Poste Canada.

Lorsqu’un numéro de suivi est offert avec le service de livraison sélectionné, celui-ci sera transmis au client après l’expédition de la commande.

Délai de livraison

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 3 à 7 jours ouvrables.

Ce délai est fourni à titre indicatif seulement. Une fois le colis remis à Poste Canada, nous ne pouvons pas garantir une date précise de livraison.

Les retards causés par Poste Canada, les conditions météorologiques, les périodes achalandées, les jours fériés ou toute autre situation indépendante de notre volonté ne donnent pas droit à un remboursement.

Adresse de livraison

Le client est responsable de vérifier que son adresse de livraison est complète et exacte avant de confirmer sa commande.

Nous ne sommes pas responsables des colis livrés à une mauvaise adresse lorsque les renseignements fournis au moment de la commande étaient incorrects ou incomplets.

Lorsqu’un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, d’un déménagement, d’un refus de livraison ou parce qu’il n’a pas été réclamé, les frais nécessaires pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis semble perdu, endommagé ou présente un problème lors de la livraison, veuillez communiquer avec nous en fournissant votre numéro de commande ainsi que toute information ou photo pertinente.

Nous pourrons vérifier la situation avec Poste Canada et vous accompagner dans les démarches nécessaires.

Modification ou annulation d’une commande

Une commande ne peut pas être modifiée ou annulée lorsque sa préparation ou sa fabrication est commencée.

Nous vous invitons à vérifier attentivement les produits choisis, les quantités, les options de personnalisation et l’adresse de livraison avant de confirmer votre commande.

En effectuant un achat sur notre boutique, vous confirmez avoir lu, compris et accepté la présente politique d’expédition.